<< назад к списку
От добра, добра не ищут
Если их удовлетворяет качество, то клиенты предпочитают приходить вновь и вновь у себя, в своем городе в Подмосковье.
На вопросы редакции электронного журнала Новости салонного бизнеса отвечает Майя Тимченко, руководитель салона, г. Одинцово.
1. За какими услугами и процедурами клиенты из Одинцово едут в Москву, а какие предпочитают делать в местных салонах красоты?
«Мастерская красоты Майи Тимченко» - относительно молодой проект и это не простой салон красоты, а именно, Мастерская. Мы любим делать людей красивыми и используем для этого все последние достижения современной косметологии. Очень тщательно подбираем оборудование и препараты, с которыми работаем и предлагаем такой уровень услуг, ради которого клиенты приезжают к нам из разных городов, в том числе из Москвы. Если речь идет о перманентном макияже, то даже из других стран. Мы предлагаем очень широкий спектр косметологических услуг. Это и медицинская косметология лица и тела. Эстетическая и инъекционная косметология. Перманентный макияж. Компьютерная диагностика. Таким образом, выезжать в «большой город» за какими-то отдельными услугами жителям нашего города, по сути, не требуется.
2. Часть жителей города наверняка ездит на работу в столицу. Эта категория населения «изменяет» местным салонам с московскими, или все-таки предпочитает обслуживаться у себя, в своем городе?
На мой взгляд, территориальный признак не может быть определяющим. В моей Мастерской собрана команда профессионалов, врачей-косметологов и эстетистов, увлеченных своей работой. Это основной критерий, по которому я оцениваю сотрудника при приеме на работу. Только к такому врачу клиенты захотят возвращаться и не станут «изменять». Те услуги и процедуры, в том числе и авторские, которые мы предлагаем своим клиентам, атмосфера нашей мастерской, все сотрудники, начиная с администраторов, настроены на красоту в полном понимании этого слова. К нам приходят не только за качественными услугами, но и за хорошим настроением.
Отвечая на ваш вопрос, о жителях, работающих в Москве, могу смело ответить, обслуживаться такие клиенты предпочитают в своем городе. Как правило, процедуры по уходу за собой, люди планируют во внерабочее время, соответственно, предпочитают посещать салоны и косметологические центры, располагающиеся недалеко от дома.
3. Существует такое понятие «медицинский туризм», например, протезировать зубы москвичи едут в Тверь или Тулу – качество такое же, а цены ощутимо ниже. Есть ли что-то подобное в индустрии красоты Подмосковья?
Возможно, существует категория потребителей, ориентирующаяся исключительно на стоимость услуги. Однако, в большинстве случаев, многие косметологические процедуры - это не разовое посещение. И, если рискнуть, допустим, прической можно - съездить к мастеру в другой город, то рисковать в сфере косметологии вряд ли кто-то решится. В вопросах красоты мелочей нет и быть не может, найдя «своего» врача-косметолога и заведение, отвечающее всем ожиданиям, клиенты предпочитают обслуживаться только там. В данном случае работает всем известная поговорка, - «от добра, добра не ищут». Получив однажды качественную услугу, заметный и пролонгированный эффект, качественное обслуживание на всех уровнях, клиенты захотят приходить вновь и вновь. И, немаловажным фактором является то, что в многообразии косметологических аппаратов и препаратов, все-таки есть различные категории. Не всегда и не все косметологические центры могут позволить себе приобрести и использовать дорогостоящее оборудование и материалы. А качество услуги напрямую зависит от того, какие аппараты используются, и какая косметика. Могу сказать без неуместной в данном случае скромности, то, что создавая свою Мастерскую, я провела огромную исследовательскую работу и выбрала только самые последние достижения в области, как аппаратной, так и эстетической косметологии.
Город Одинцово, в котором находится моя Мастерская – это ближайшее Подмосковье и говорить о какой-то очень ощутимой разнице в стоимости услуг по сравнению с косметологическими центрами Москвы не приходится. Жители Москвы не приезжают к нам с целью сэкономить, а исключительно за качественными услугами.
4. Получается ли посещать в Москве косметические выставки, конференции, семинары? Участвовать в конкурсах, чемпионатах и так далее. Бывает ли что-то подобное в Одинцово?
Участие в конкурсах и чемпионатах, в том числе, в качестве судьи - это часть моей работы. Вот только небольшой перечень чемпионатов, в том числе, международных, в которых я, как мастер-преподаватель по перманентному макияжу международного класса, принимала участие:
Судья международных чемпионатов:
"Мастер Года", Москва 2014;
"Искусство преображения", Ростов-на-Дону, 2015 год.
Докладчик международных конгрессов и конференций по перманентному макияжу (татуажу):
Таллин, 2014 год;
Ростов-на-Дону, 2015 год;
Самара 2015 год.
Победитель номинаций:
"За изысканность в цветовом решении образа" 2012 года;
"За профессиональное видение" 2012 года;
"Совершенство линий" 2012 год;
"Лучшая работа "Лонг-Тайм-Лайнер" 2014 год;
"Образ Деловая женщина" 2015
Победитель отборочных туров чемпионата России по перманентному макияжу "Контур Века" - Санкт-Петербург 2014, Москва 2013г,
Вице-чемпион России по перманентному макияжу 2013 года,
Бронзовый призер чемпионата России «Контур века» 2015 года.
Само собой, и я, и сотрудники Мастерской красоты посещают и выставки, и конференции, и семинары. Мы не стоим на месте, развиваемся вместе с индустрией красоты. Врачи моей Мастерской постоянно повышают свою квалификацию, проходят обучение всем новинкам, появляющимся в косметологии и в курсе последних тенденций в сфере красоты.
5. В целом - как живется и работается в тени большого города? Соседство со столицей больше помогает или наоборот, мешает?
То, что не мешает - это точно. Разумеется, любая сфера, в том числе и та, в которой работает Мастерская красоты, подразумевает конкуренцию. Но, мы стараемся созидать. Со многими известными не только в России косметологическими центрами поддерживаем дружеские отношения, обмениваемся опытом. Например, в создании некоторых авторских программ, врачи моей Мастерской брали за основу протоколы процедур, которыми поделились с нами коллеги из Израиля, где как известно используются все передовые технологии. Мне кажется, не совсем правильным выражение « в тени». Может быть, «по соседству» было бы правильнее. И это, достаточно близкое соседство, позволяет нам не отставать и постоянно подстегивает к действию. Увлеченность своей работой, азарт и определенный драйв позволяет нам всегда быть интересными для наших постоянных и потенциальных клиентов. Мастерская красоты существует чуть меньше года, и могу сказать с уверенностью, сделано очень много и я, как создатель, результатом довольна. И в самом ближайшем будущем планируем сделать еще больше.
«Мы создадим и подчеркнем вашу красоту» - не только слоган и девиз Мастерской красоты, это то, ради чего мы работаем, развиваемся. И то, что с большим удовольствием воплощаем в жизнь.
Майя Тимченко, - руководитель центра «Мастерская Красоты», косметолог, мастер международного класса по перманентному макияжу", Московская область, г. Одинцово, Бульвар Маршала Крылова, дом 15, Телефоны +7(495) 6424570, +7 (925) 7754444, сайт http://mayapm.ru/

06.06.2015
|