<< назад к списку
Клиентский сервис начинается еще до прихода клиента в салон красоты
Григорий Кузнецов, Александр Ходаков
В старые времена у купеческих лавок ставили зазывал, которые громко славили заведение и приглашали заглянуть и попробовать. Сегодня роль зазывалы во-многом исполняет сайт салона красоты. Но увы, если выбирая громогласного и умелого зазывалу наши предки четко понимали какими качествами тот должен обладать, с сайтами почему-то не все так складно. Есть те, которые выполняют свою функцию, а есть другие - неудобные и нелюбые клиентам, которые вместо того, чтобы привлекать клиентов их скорее отталкивают.
Кто-то скажет - зачем мне во все это вникать, есть специалисты которым платятся деньги, пусть думают они. Но это из той же серии, что заказать постройку дачи и довериться прорабу. Жизнь показывает, что еще практически никто не получает в итоге того, что ожидает. То есть - доверять никому нельзя, и вникать приходится. Никто от вас не требует великих знаний в области Интернета, но хотя бы азы нужно освоить, иначе за свои деньги вы получите не сайт, а «неведому зверушку».
Конечно, специалисты люди продвинутые, они могут много чего предложить в деле создания современного сайта, но сказать о том, что все они на самом деле обладают навыками и умениями, к сожалению нельзя. Чаще всего, сайты штампуются как на конвейере, и не первый год. Не факт, что изменения в Интернете (а их немало, сеть развивается семимильными шагами!) находит быстрое отражение в подходах создателей интернет-сайтов.
Адаптивная верстка как пример требований времени
Если вы не слышали об адаптивной верстке, то скорее всего вы без нее и останетесь. Или тема дизайна сайта - как выставите задачу программистам, полагаетесь на них или все-таки участвуете в процессе?
Закономерно, что без того, чтобы знать хотя бы азы нельзя задавать разработчикам сайтов правильные вопросы, и шансы получить работающий и при этом дружественный потенциальным клиентам сайт невозможно.
Вот почему мы затеяли цикл публикаций, который призван простыми словами, без сложных терминов и специфического жаргона объяснять руководителям салонного бизнеса - что значимо в Интернете. Просто чтобы вас не обманывали очередные «головастики».
Начинаем свой первый урок с совсем простой темы
Мы уже упомянули ранее «адаптивную вёрстку» - давайте подробнее остановимся на том, что это такое и о почему это имеет значение.
Зачем это нужно?
Скажите, вы пробовали ваш сайт открывать с мобильного телефона?
Если нет - попробуйте и проверьте удобно ли им пользоваться, легко ли найти нужную информацию.
Скорее всего ваш сайт выглядит примерно так:
Да, не удобно - ничего не видно, надо масштабировать и двигать, а если увеличить масштаб, то навигации (меню) будет уже целиком не видно и т.д. Заметим, что сайт-то в целом не плохой и «вышел» по запросу «салон красоты в Москве» через Гугл на четвёртом месте, то есть им явно занимаются.
Вы думаете иначе и быть не может- ошибаетесь, может быть вот так:
То есть сайт может сам автоматом подстраиваться под телефон, причём разные модели или под планшет: перестраивается система навигации (меню), перестраивается текст и фото, не слишком актуальные разделы, банеры могут просто убираться дабы не мешать. Всё элементы оптимизируются для быстрой загрузки.
Вот тогда становится удобно!
А теперь подумайте: уже около 15% посещений в интернете идёт с мобильных устройств, в 2014 году аналитики прогнозируют, что посетителей сайта, заходящих на него со смартфонов и планшетников станет уже 40-50%. Вдумайтесь! Через год почти половина ваших потенциальных клиентов может с омерзением захлопнуть ваш сайт, если он не будет приспособлен к просмотру с мобильных устройств!
То есть создав мобильную версию сайта сейчас, сделав ваш сайт удобным, для тех кто за рулём, для тех кто едет в общественном транспорте или открыл ваш сайт в обеденный перерыв на своем мобильном телефоне - вы получите конкурентное преимущество, которое сложно переоценить - все те, у кого не хватает времени или нервов ждать пока на мобильный загрузится обычный сайт, а потом его долго и упрямо масштабировать - все они скорее придут к вам просто потому, что у Ваш сайт быстро загрузился и на нём можно найти нужную информацию. Или не придут, если вы не подумали об этом сегодня.
Теперь, вы знаете первый урок нашей школы выживания в Интернете, и можете быть станете на шаг впереди.
07.06.2013
|
