Сервисная сеть Volvo Group в Европе удвоится

Руководство концерна Volvo Group в ближайшее время проведет аудит европейской сети сервисных станций, принадлежащих Volvo Trucks и Renault Trucks, это коснется и российского рынка. Целью этих мероприятий является исследование потенциала для улучшения качества клиентских сервисных услуг и расширение сети фирменных СТО для комфорта клиентов обеих фирм.

Существующая на сегодня структура базируется на двух отдельных фирменных сервисных сетях СТО, принадлежащих Volvo Trucks и Renault Trucks. В процессе аудиторской проверки будут сделаны оценки и даны рекомендации, как повысить уровень предоставляемых клиентам сервисных услуг, а также расширить географию сети станций техобслуживания. В тех государствах, где каждая из сетей развивается удовлетворительно и занимает высокие позиции на автомобильном рынке, имеющаяся структура меняться не будет.

В других странах, например, в России, где один или оба производителя не обеспечивают полного сервисного покрытия на всей территории, Volvo Group анализирует возможность объединения двух сетей для совершенствования их общего потенциала. Это, в первую очередь, принесет пользу клиентам, которые смогут получить все преимущества от объединения сетей фирменных станций техобслуживания, и, главное, более широкий выбор продукции и услуг.

Эту мысль высказал генеральный директор ЗАО «Вольво Восток» Питер Андерссон: «С помощью ревизии и разработанных в ее ходе мероприятий мы сможем улучшить качество услуг, предоставляемых нашим потребителям, а также существенно увеличить географическую плотность объединенной сети СТО и, тем самым, максимально реализовать потенциал наших брендов».

17.12.2012