<< назад к списку
Штрафы будут расти
Опубликован проект поправок в Кодекс РФ об административных правонарушениях. Его создатели предлагают значительно повысить штрафы за нарушение прав потребителей. Размер увеличения штрафов - на порядок. От 100 до 300 тысяч рублей (сейчас до 30 тысяч).
Какие именно нарушения подпадут под новые штрафы:
- оказание услуг, о которых отсутствует подробная информация;
- введение потребителя в заблуждение;
- отказ предоставить потребителю информацию об услуге, изготовителе, продавце, исполнителе;
- включение в договор об оказании услуги условий, которые ущемляют права потребителя услуги.
Сотрудники консалтингового объединения Фабрика Бизнеса, читая этот проект поправок в КоАП, задумались над тем, а знают ли, например, руководители салонов красоты, а тем более администраторы, все, что необходимо знать об услуге, о продукте, о сотруднике? Смогут ли сказать, соответствует ли крем требованиям Технического Регламента "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", смогут ли отличить услугу косметическую от косметологической, как понимают слова "квалификация персонала"?
Думается, что в ожидании вступления в силу новых штрафов надо все силы положить на сбор и анализ информации об услуге и обучение персонала. Цена вопроса - штраф до 300 тысяч.
03.12.2012
|
