<< назад к списку

Облокотилась!

В Оренбургской области Кваркенский районный суд рассмотрел дело о причинение вреда здоровью клиентки парикмахерской. Руководителю пришлось заплатить около тридцати тысяч рублей по совокупности - за возмещение ущерба и компенсацию морального вреда.

Клиентка пришла в парикмахерскую и ожидая, когда ее пригласят к мастеру, оперлась рукой на подлокотник кресла мойки, незакрепленная раковина упала ей на руку, от боли клиентка потеряла сознание.

Персонал привел ее в чувство нашатырным спиртом, обработал рану и вызвал «скорую помощь» (а у вас в парикмахерской есть аптечка первой помощи?)

Диагноз - открытый перелом указательного пальца. Было наложено шесть швов, потом гипсовая повязка.

После месяца лечения клиентка обратилась к владельцу парикмахерской с требованием возместить ей моральный и материальный ущерб, однако реакции не последовало, и она написала заявление в суд. И, как мы уже прочитали выше, суд встал на сторону пострадавшей.

Сотрудники консалтингового объединения Фабрика Бизнеса задаются вопросом: почему местом ожидания клиентки стала территория, где расположена мойка для волос? С точки зрения безопасности, клиент не должен находится в зале без мастера, который на момент оказания услуги отвечает за безопасность клиента.

А потом возникают вопросы ко всем руководителям парикмахерских: как давно вы проверяли устойчивость кресел и раковин, исправность электроприборов (сушуара и климазона, например)? Когда вы заглядывали в аптечку на ресепшн?  Есть ли там все необходимое для оказания первой помощи? И, наконец, умеет ли ваш персонал оказывать первую помощь пострадавшим?

06.05.2016