<< назад к списку
Телевизор это зло, точно. Оттуда один негатив
В этом году очень часто приношу в комнату персонала вкусняшки, летом фрукты, сейчас тортики, печеньки, зефир. Еда - это положительные эмоции, пусть они будут у коллектива ассоциироваться со мной!
На вопросы редакции электронного журнала Новости салонного бизнеса отвечает Оксана Журова, руководитель сети СПА центров, г. Москва
1. Дарите ли Вы что-то в этом году клиентам, сотрудникам салона. Если да, то - что именно? Разительно ли отличаются скромностью подарки этого сезона? Будете ли Вы как-то совместно отмечать праздник с коллективом?
В этом году, как и в прошлом, подарки клиентам делятся на две категории: випы и предновогодние. К ВИПам относятся самые верные клиенты и клиенты, которые в этом году оставили большие суммы на красоту. Лимит на подарки для ВИПов у нас был 1.500 рублей. Удалось на эту сумму сделать фуд-набор, куда вошло: шампанское, паштет из оленины, мясо гуся, горный мед, красная икра, пастила, палочки гризини, так же индивидуальная дизайнерская открытка. Для обычных новогодних заказали пряники с новогодними мотивами, бюджет 50 рэ за штучку, будем дарить всем клиентам с 29 по 31 декабря. На этих пряниках ленточкой привязан купон на скидку в феврале.
В этом году от корпоратива отказались, кризис же, не до шика. Но в этом году дарю каждому сотруднику бутылку хорошего шампанского с фирменной ленточкой.
2. Ценность подарков - не главное. Куда важнее положительные эмоции. Со всех сторон - из телевизора, из прессы и т.п. нагнетается негатив. Атмосфера давит. Делаете ли Вы что-то, чтобы поднять настроение клиентам, сотрудникам?
Телевизор это зло, точно. В этом году очень часто приношу в комнату персонала вкусняшки, летом фрукты, сейчас тортики, печеньки, зефир. Купила мультиварку и разрешила готовить. Еда это положительные эмоции, пусть они будут ассоциироваться со мной!
3. Чем все-таки больше запомнился уходящий год, какие самые важные события Вы были в Вашем салоне красоты? Что Вы ждете от года грядущего?
В прошлом году под самый Новый год у нас был переезд в новое помещение, в этом году его обживали, доделывали. Не смотря на растущие цены от поставщиков, держали цены до последнего, первое повышение было в ноябре этого года. Клиенты сказали, что давно было пора... Надеюсь, что оценили.
4. Скорее всего, Вы уже нарядили салон к Новогодним праздникам. Чем-то отличается убранство по сравнению с прошлым годом? Украшали все вместе, или кто-то это делал централизованно?
В этом году не стали украшать салон внутри, зато заказали украшения на улице. У дизайнеров.
Оксана Журова, руководитель сети салонов СПАРАДАЙ, г. Москва,
Сайт www.sparadai.ru
25.12.2015
|
